CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions suivantes, s’appliqueront à toutes les ventes de produits Ratel Genève que le Client est susceptible de commander à
CRG WATCHES SARL
Chemin Attenville
33-1218 Genève

Suisse

Il se peut que Ratel Genève modifie les Conditions Générales de Vente le cas échéant, à son seul gré. Les Conditions Générales de Vente applicables à toute commande passée par le Site Web sont celles qui sont en vigueur au moment de la passation de la commande.

Lorsque vous cochez la case « J’accepte » avant de passer votre commande, vous indiquez accepter pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas commander de produits Ratel Genève à partir du Site Web. Les personnes souhaitant utiliser le Site Web seront également réputées, du fait d’une telle utilisation, avoir accepté d’être liées par nos Conditions d’utilisation du Site Web et notre Politique de Confidentialité.

CONDITIONS D'ACHAT

Seules les personnes majeures sont autorisée à passer des commandes sur notre site. Ils doivent également disposer d’une adresse de livraison dans les pays européens. Pour les personnes mineures, l’un des parents ou tuteur devra passer commande en leur nom, et approuver ainsi les présentes Conditions Générales de Vente. Toute commande passée en violation de la présente clause sera annulée. Vous déclarez et garantissez être un Client et utilisateur final de bonne foi et que vous ne livrerez, vendrez ni distribuerez en aucune autre manière des produits Ratel Genève, ni n’achèterez des produits Ratel Genève à des fins commerciales ou dans un quelconque but commercial.

COMMANDES

Toutes les commandes passées sont sous réserve de disponibilité. Ratel Genève se réserve le droit de modifier l’assortiment d’articles proposés sur le Site Web.

Pour pouvoir une commande, vous devrez vous enregistrer, et créer votre compte en ligne. Pour vous enregistrer, vous devrez fournir des informations personnelles valides et à jour, telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Lorsque vous aurez procédé à l’enregistrement de votre compte sur le Site Web, vous recevrez un e-mail qui vous permettra d’accéder à votre compte sur le Site Web et de créer un identifiant de connexion permanent à votre compte et un mot de passe. le secret et la sécurité de votre mot de passe, ainsi que de l’accès à votre compte. Ratel Genève ne pourra être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse de votre compte suite à l’accès d’un tiers et à son utilisation de votre mot de passe et de l’identifiant de connexion à votre compte.

Après avoir entièrement vérifié votre commande, veuillez d’abord valider les Conditions Générales de Vente en cochant la case située à côté de la mention « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ». En envoyant une commande, vous soumettez à Ratel Genève une offre d’achat des produits placés dans votre « Panier ». Ratel Genève se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes. Par exemple, Ratel Genève peut refuser, résilier ou annuler votre commande en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou en cas de soupçon de tentative de fraude ou toute autre sorte de violation des présentes Conditions Générales de Vente.

PRIX, TAXES & FRAIS DE LIVRAISONS

Tous les Prix indiqués sur les pages produits du Site Web sont indiqués en dollars, TVA incluse, hors frais de livraison ainsi que toutes autres taxes. La devise applicable sera mise à jour en fonction de la destination de l’expédition après que vous nous aurez fourni l’adresse de livraison.

Ratel Genève se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison à tout moment et sans préavis. Le prix d’un produit et les frais de livraison affichés sur le Site Web, au moment où vous recevez une Confirmation de Commande, seront pris en charge par Ratel Genève. Tout descriptif et les informations concernant le poids des matières précieuses et le nombre de pierres et carats sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Les frais d’expédition ne sont pas indiqués sur les pages produits mais seront ajoutés au prix du produit après que vous aurez choisi vos options de livraison. Les frais de livraison et la TVA applicable seront affichés sur votre page de commande avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer. Les frais de livraison sont décrits, le cas échéant, dans la politique d’expédition indiquée ci-après. Veuillez noter que la TVA variera en fonction de l’endroit où les produits sont expédiés.

La TVA réelle liée à votre achat sera calculée au moment où votre commande doit être expédiée, moment où vous recevrez une Confirmation de Commande. Veuillez noter que les modifications apportées à la législation en vigueur entre la date de passation de votre commande et la date de réception d’une Confirmation de Commande peuvent entraîner des modifications de la taxe sur les ventes liées à votre achat.

RETRAIT DE RETRACTATION

Si vous êtes un Client résidant dans l’Union Européenne ou l’Espace Économique Européen, vous bénéficiez d’un droit de rétractation du présent Contrat dans les 14 jours sans justification. La période de rétractation expire après 14 jours à compter de la réception par vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par vous, des marchandises.

Pour exercer ce droit de rétractation, contactez notre Service Clientèle (numéro de téléphone et adresse e-mail indiqués sur notre Site Web), pour obtenir un numéro de retour que nous confirmerons. Sinon, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque par une lettre envoyée par la poste ou par e-mail.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux vous aurez utilisés pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne devrez payer aucun frais résultant d’un tel remboursement. Veuillez fournir une copie d’un message SWIFT du transfert initial en cas de paiement effectué par virement bancaire afin que nous puissions vous rembourser sur le même compte bancaire. Nous pouvons refuser le remboursement en attendant d’avoir reçu les marchandises ou d’avoir reçu de votre part la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous nous retournerez les marchandises ou nous les remettrez dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours.

Le Client sera tenu pour responsable de toute diminution de la valeur du produit si la détérioration a été causée par une utilisation inappropriée. Pour « établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit », le client doit uniquement le manipuler et l’inspecter d’une manière qui lui serait également permise en magasin. En conséquence, si le produit est endommagé ou détruit, Ratel Genève déduira le coût de la remise en état ou du remplacement du montant du remboursement.

RETOUR DES MARCHANDISES

Les Produits achetés doivent être retournés à l’adresse suivante :
CRG WATCHES SARL
Chemin Attenville
33-1218 Genève

Suisse

Contacter le Service Client pour nous informer de votre décision de rétractation.

Fournir les renseignements nécessaires, sur le formulaire de retour prévu à cet effet dans la boîte ou sur l’emballage d’origine, et signez-le,
Joindre le formulaire de retour rempli avec le produit, tous ses accessoires, le manuel du produit, le Certificat d’Authenticité et la Garantie Internationale, selon les cas, et tous les autres documents, dans la boîte et l’emballage d’origine du produit,
- Sceller l’emballage et apposez l’étiquette de retour prépayée,
- Rappeler le Service Client pour fixer un rendez-vous pour l’enlèvement par Fedex
- Le colis sera enlevé par Fedex et renvoyé à notre entrepôt.

À la réception d’une marchandise retournée, Ratel Genève vérifiera que le produit retourné est conforme aux présentes Conditions Générales de Vente. 



CONDITIONS DE RETOUR D'UN PRODUIT

Les Produits Ratel Genève doivent être retournés neufs et non utilisés. Veuillez également retourner la boîte et l’emballage d’origine avec tous les matériaux de protection et étiquettes en place, ainsi que les étiquettes et autocollants attachés aux produits. En cas de renvoie de produit incomplet ou détérioré Ratel Genève se réserve le droit de retenir la valeur correspondante du remboursement effectué au Client, ou de refuser les produits retournés par le Destinataire.

Tous les retours seront soumis par Ratel Genève à un contrôle qualité rigoureux afin de s’assurer que les produits restitués sont conformes à nos exigences de qualité.
Si le produit retourné satisfait aux normes de contrôle qualité, Ratel Genève procèdera au remboursement ou à l’échange, selon le cas.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse et interprétées conformément à celui-ci, sans qu’il soit fait référence à des dispositions concernant un éventuel conflit de lois et à l’exclusion de la Convention sur la vente internationale de marchandises.